REGOLAMENTO GENERALE
TERMINI E CONDIZIONI LEGALI
Questi termini disciplinano l’utilizzo del sito www.anvers-store.com (di seguito “sito”) e qualsiasi altro accordo o rapporto giuridico con la società Paola Firenze S.r.l. in maniera vincolante.
SOGGETTI
Le seguenti condizioni di vendita sono valide esclusivamente tra la società Paola Firenze S.r.l – sede legale in Via Agnolo Firenzuola 11/bcd, 50133, Firenze (FI) – Codice Fiscale, P.Iva e Reg. Imprese di Firenze n.06616400484 -R.E.A.: FI-642594 (di seguito denominato “Titolare”) e qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (di seguito “Cliente”). Per quanto qui espressamente non indicato e previsto si rinvia alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, oltre a quelle di cui al D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico), nonché alle previsioni del Codice Civile, in quanto applicabili.
Accedendo al sito gli utenti si impegnano ad accettare e ad attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. Paola Firenze S.r.l. si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web. L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.
APPLICAZIONE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Prima di effettuare l’acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ed è autorizzato a memorizzarle, riprodurle, scaricarne copia e/o farne stampa. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente è invitato a contattare il customer service del sito all’indirizzo e-mail anvers@paolafirenze.it. Con l’espletamento delle formalità prefissate per effettuare l’ordine d’acquisto il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle formalità e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate nel tempo da parte di Paola Firenze S.r.l., e le eventuali modifiche acquisiranno validità con la pubblicazione nel sito. Ad ogni contratto saranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
REGISTRAZIONE
L’acquisto e/o la registrazione comportano accettazione delle Condizioni Generali sopraindicate che regolano il contratto di fornitura dei Prodotti, nonché il consenso al trattamento dei propri dati personali. Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. È possibile utilizzare il Servizio anche senza registrarsi o creare un account. In tal caso, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.
È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro. Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
In caso di smarrimento, furto o perdita della delle proprie informazioni personali, quali account utente o password, può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo mail anvers@paolafirenze.it.
L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, contattando il Titolare tramite l’indirizzo email info@anvers-store.com.
Paola Firenze S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini. La sospensione o cancellazione dell’account non dà all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.
PREZZI E DISPONIBILITÀ PRODOTTI
Prezzi e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web e sono soggetti a modifica senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da Paola Firenze S.r.l., si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino Prezzi pubblicato sul Sito e in vigore al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi dell’imballo e/o confezionamento standard e di IVA al 22%. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna. Tutti i suddetti costi (di consegna e di imballi / confezionamenti speciali), non compresi nei prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito, saranno separatamente indicati nel riepilogo dell’ordine e confermati nella e-mail di accettazione dell’ordine che verrà trasmessa al cliente da parte di Paola Firenze S.r.l.
Sebbene i Prodotti su questo Sito Web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, le immagini pubblicate hanno valore informativo generico e possono risultare non esattamente corrispondenti alla realtà.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico del sito www.anvers-store.com. Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Paola Firenze S.r.l. accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione nel suo magazzino virtuale dandone comunque tempestiva comunicazione al Cliente che potrà, se non interessato all'acquisto della minor quantità, annullare l'ordine senza alcun costo a suo carico.
Sarà altresì cura del Servizio Clienti rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati ed al momento dell'ordine non presenti in magazzino saranno o meno disponibili in futuro.
PROCEDURA D’ACQUISTO E CONCLUSIONE CONTRATTO
Ogni ordine di acquisto pervenuto a Paola Firenze S.r.l. deve contenere chiaramente indicazioni circa il codice del Prodotto, la quantità, l’indirizzo e il nome del destinatario. La procedura di ordinazione presente sul Sito prevede la possibilità di individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Agli Utenti verrà richiesto, in passaggi successivi di confermare l’indirizzo di fatturazione e spedizione registrato e di specificare un metodo di spedizione e di pagamento a loro scelta. Prima di poter procedere con il mezzi di pagamento selezionato, gli Utenti devono accettare Termini e Condizioni Generali.
L’ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente. A conferma della ricezione dell’ordine, Paola Firenze S.r.l.. trasmetterà al Cliente un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione, con assegnazione di un ‘Numero Ordine Cliente’ che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Paola Firenze S.r.l. L’e-mail in essere ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione da parte di Paola Firenze S.r.l. dell’ordine medesimo.
La cessione del bene s’intende perfezionata solo alla spedizione dello stesso. Sino ad allora il pagamento anticipato, o qualsiasi acconto, sarà considerato caparra, e solo all’atto della spedizione diventerà corrispettivo assoggettato ad IVA.
Resta inteso che l’esecuzione dell’ordine è subordinata all’effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità del Prodotto e/o in caso di mancata accettazione dell’ordine Paola Firenze S.r.l. provvederà ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento.
METODI DI PAGAMENTO
Tutte le modalità di pagamento sono esplicitate nel momento dell’ordine e prevedono il saldo integrale dell’ordine.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate. Per il pagamento con carta di credito utilizziamo il sistema sicuro SSL: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che mette al riparo il cliente da ogni possibile abuso. Ricordiamo che, grazie a questo sistema, Paola Firenze S.r.l. non visualizza in alcun modo il numero di carta di credito dei propri clienti. Paola Firenze S.r.l si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni Paola Firenze S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto.
PAGAMENTO CON PAYPAL
Accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate registrate al circuito PayPal. I dati finanziari del cliente non saranno condivisi con Paola Firenze S.r.l. ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine (sia da parte del cliente che da parte di Paola Firenze S.r.l.) l’importo verrà accreditato sul conto PayPal. Paola Firenze S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso.
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO – ALLA CONSEGNA
Mettiamo a disposizione il pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. Questa modalità di pagamento è consentita solo in Italia, per ordini inferiori a € 251,00 e prevede un sovrapprezzo di € 5,00.
BONIFICO BANCARIO
Il bonifico bancario può essere effettuato sul conto indicato al momento dell’acquisto. Il bonifico dovrà essere inviato via Mail all’indirizzo info@anvers-store.com.
RESO E RIMBORSI
Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei beni acquistati. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Paola Firenze S.r.l (Via Agnolo Firenzuola 11/bcd, 50133, Firenze (FI) – Mail: anvers@paolafirenze.it) della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Verranno comunicate tramite Mail le modalità per il ritiro della merce: il ritiro viene prenotato dalla società Paola Firenze Srl tramite Corriere e la spedizione è a carico degli stessi.
Il Cliente dovrà rispedire, a propria cura e rischio, all'indirizzo sopra indicato, i prodotti acquistati, integri e completi (anche dell’eventuale confezione originale dell’articolo), entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento degli stessi. I Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere. Il recesso è esercitabile per l'intero Prodotto acquistato e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte della merce ordinata.
Le condizioni per esercitare il diritto di recesso sono le seguenti: i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso; ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Paola Firenze S.rl. è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate (reso). Paola Firenze S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
Il reso deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.
Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto verranno trattenute da Paola Firenze S.r.l.
In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, Paola Firenze Srl restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo; il Cliente dovrà inoltre occuparsi dell'organizzazione per il rientro della merce.
La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente, inoltre, Paola Firenze srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Nel caso il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente Paola Firenze Srl provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente. Il rimborso dei resi accettati avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui Paola Firenze Srl ha ricevuto conferma da parte del proprio magazzino dell’arrivo e accettazione del reso.
Paola Firenze srl non è responsabile delle tempistiche di accredito dell’importo rimborsato che sono totalmente regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito utilizzate.
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Paola Firenze srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: anvers@paolafirenze.it
SPEDIZIONI
Paola Firenze Srl, per acquisti effettuati dall’Italia, garantisce la consegna in 24/48 h lavorative dalla ricezione del pagamento.
Il costo della spedizione è gratuito per importi superiori a € 50,00.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Paola Firenze Srl in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 10,00 alle 18,00. Per quanto riguarda gli ordini effettuati nel fine settimana, la spedizione sarà’ processata il lunedì successivo.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una mail contenente tutti i dettagli sul tuo acquisto.
Inoltre, non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’ulteriore mail contenente il codice identificativo utile per la tracciabilità del pacco.
All'atto della consegna a domicilio, o fermo deposito, il cliente è tenuto a verificare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento;
• la corrispondenza tra l'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, con quanto indicato sullo scontrino;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato nè bagnato o altrimenti alterato.
Lo scontrino, contenuto nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, va staccato e conservato. La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore. La merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva".